A Chronafy cuida de tudo que acontece fora da sala. O paciente agenda, confirma, é acompanhado depois da consulta e recebe um contato quando não volta no prazo certo. Para que a consulta seja sua única preocupação.
Paciente manda mensagem fora do horário. Ninguém vê. Quando a secretária abre o WhatsApp no dia seguinte, ele já marcou em outro lugar. Isso acontece todo dia e ninguém sabe quantas vezes.
Qual a queixa? Toma algum remédio? Trouxe os exames? O médico monta o caso do zero enquanto o paciente espera sentado. Esse tempo custa caro e poderia estar resolvido antes de o paciente entrar na sala.
Ninguém manda mensagem, ninguém lembra do retorno, e ele vira mais um nome parado na base. A clínica segue precisando captar paciente novo para compensar quem foi embora pela porta de trás.
Jornada do paciente
Do primeiro contato até o retorno, veja onde sua clínica está perdendo dinheiro e o que a Chronafy faz em cada ponto.
O paciente manda mensagem fora do horário. Quando a clínica responde, ele já marcou em outro lugar.
Até 40% dos leads somem aqui, antes mesmo de virar agendamento. — Harvard Business Review
Pré-atend.Resposta automática vai na hora, em qualquer horário. A conversa entra no inbox com horário registrado e fica na fila por ordem de espera. A secretária abre o painel e vê o que precisa de atenção, com contexto e histórico de cada conversa. Ninguém fica sem resposta.
Você converte mais com o mesmo volume de pacientes. Só respondendo mais rápido.
O paciente que decide marcar consulta às 22h quer resolver aquilo naquele momento. Quando ninguém responde, muitas vezes ele procura outro lugar antes da clínica abrir no dia seguinte.
Enquanto a clínica está fechada, pacientes prontos para agendar estão marcando consulta em outro lugar.
AgendamentoLink público com disponibilidade em tempo real. O paciente acessa, escolhe o horário e confirma sozinho. O horário trava, a confirmação vai, a equipe recebe o aviso. Sem intervenção, em qualquer horário.
Sua clínica continua recebendo agendamentos mesmo quando está fechada.
Sem lembrete ativo, o paciente esquece. A secretária liga. Às vezes funciona, às vezes não. A falta acontece de qualquer jeito e o horário fica vazio.
Cadeira vazia é prejuízo direto e ainda consome tempo da equipe para tentar evitar.
ConfirmaçãoO paciente recebe confirmação e lembretes automáticos antes da consulta, direto no WhatsApp. A clínica reduz esquecimentos, antecipa cancelamentos e ganha tempo para reorganizar a agenda antes que o horário se perca.
Cancelamento que antes era horário perdido agora vira atendimento.
Qual a queixa? Toma algum medicamento? Tem alergia? Trouxe os exames? O médico monta o caso do zero dentro do tempo de consulta. Quando chega na queixa principal, já foi um quarto do tempo.
Cada minuto gasto coletando informação básica é tempo que deveria ser de atendimento.
ConsultaAntes da consulta, o paciente preenche a ficha pelo celular com queixa principal, medicamentos em uso e exames. O médico abre o atendimento já com o contexto necessário, sem gastar os primeiros minutos coletando informações básicas.
A consulta começa de onde deveria começar. O médico atende, não entrevista.
O médico orienta o tratamento e o retorno, mas no dia a dia muitos pacientes acabam ficando sem acompanhamento e se perdem no seguimento.
Pós-consultaO paciente recebe lembretes de medicação e mensagens de acompanhamento após a consulta. Ao mesmo tempo, a clínica consegue visualizar quem aderiu ao tratamento, quem está atrasando o retorno e quem precisa de atenção antes de abandonar o seguimento.
O acompanhamento não terminou na consulta e o retorno deixou de depender do paciente lembrar.
Enquanto a clínica investe tempo e dinheiro tentando encher a agenda com pacientes novos, muitos pacientes antigos deixam de retornar simplesmente porque ninguém conseguiu acompanhar ou reativar esse contato. Fazer esse resgate manualmente consome horas da equipe, depende da secretária lembrar e quase nunca acontece de forma consistente.
Resgate de pacientesA Chronafy identifica pacientes que estão há meses sem retornar e automatiza campanhas personalizadas de reativação pelo WhatsApp. A clínica define em quanto tempo cada perfil de paciente deve ser relembrado e a equipe deixa de depender de planilhas, memória ou buscas manuais para recuperar oportunidades que já existiam dentro da própria base.
Paciente antigo que volta custa menos do que um novo e o retorno já está na sua base.
Da primeira mensagem ao retorno de pacientes que estavam há meses sem voltar, a Chronafy acompanha os pontos onde a clínica mais perde pacientes.
Ver onde estou perdendo pacientesProduto em 60 segundos
Às 22h, um paciente agenda sozinho. A confirmação acontece na hora, o prontuário já chega organizado, a receita sai antes da consulta terminar e o retorno é lembrado no momento certo.
A rotina por trás da continuidade do cuidado
Implementação
A equipe da Chronafy faz a migração dos dados e configura a plataforma para a clínica começar a usar sem parar a operação.
Em poucos minutos, o WhatsApp da clínica já está conectado. O paciente continua falando no mesmo número de sempre, sem precisar baixar aplicativo ou mudar de canal.
A secretária acompanha mensagens e agenda. O médico acessa prontuário e prescrição. O gestor acompanha a operação da clínica. Cada pessoa visualiza apenas o que faz parte da rotina dela.
Confirmações, lembretes, acompanhamento pós-consulta e resgate de pacientes já vêm prontos para ativação. A clínica ajusta o que fizer sentido para a rotina e começa a usar.
Depois da ativação, a clínica acompanha mensagens, agenda, retornos e pacientes em risco por um painel único. A equipe sabe onde agir sem depender de planilhas.
A Chronafy foi construída para clínicas e consultórios que levam segurança, estabilidade e conformidade a sério.
As informações da clínica ficam protegidas durante o envio e armazenamento, com criptografia aplicada em toda a operação.
Controle de acesso, rastreabilidade e tratamento de dados seguindo as exigências da legislação brasileira e das boas práticas médicas.
Prescrições, prontuários e laudos assinados com validade jurídica plena. Auditável a qualquer tempo.
Médico, secretária e gestor acessam apenas o que faz parte da rotina de cada perfil.
Os dados da clínica são salvos automaticamente para evitar perda de histórico e garantir continuidade da rotina.
Plataforma estruturada para manter a rotina da clínica funcionando mesmo em situações de instabilidade.
Resultados
de redução nas faltas após ativar confirmações e lembretes automáticos.
mais pacientes agendados quando a clínica responde rápido pelo WhatsApp.
dos pacientes sem retorno voltaram a interagir com a clínica nos primeiros 60 dias.
Resultados observados em operações com automações de confirmação, acompanhamento e reativação ativas. Os números variam conforme volume de pacientes, especialidade e rotina da equipe.
Ideal para
Clínicas que dependem de WhatsApp, agenda cheia, retorno recorrente e acompanhamento depois da consulta.
Não é apenas
Uma agenda, um CRM ou um disparador. É a operação do paciente conectada de ponta a ponta.
Planos
Starter
Ideal para consultórios com 1 médico e 1 secretária que querem começar a organizar a rotina da clínica.
Para organizar atendimento, reduzir faltas e recuperar pacientes sem aumentar a equipe.
Pro
Ideal para clínicas com equipe médica, secretárias e gestor que querem organizar atendimento, acompanhamento dos pacientes e operação da clínica em um único lugar.
Para automatizar a jornada completa, dar visão ao gestor e manter o paciente ativo depois da consulta.
FAQ
Sim. A plataforma foi desenvolvida para proteger as informações da clínica e dos pacientes sem complicar a rotina da equipe. Médicos, secretárias e gestores possuem acessos separados, os dados ficam protegidos em servidores no Brasil e os documentos seguem os padrões exigidos para operação em saúde no país.
Depende do sistema que a clínica já usa hoje. Algumas plataformas permitem integração nativa, outras ainda não. Em muitos casos, a Chronafy funciona junto da operação atual sem precisar trocar tudo de uma vez. Quando necessário, nossa equipe também pode entrar em contato com o fornecedor do sistema para avaliar possibilidades de integração e ajudar na configuração da rotina da clínica.
A equipe costuma aprender rápido porque a rotina continua familiar. A Chronafy organiza o que a clínica já faz hoje, e o onboarding passo a passo ajuda a equipe a começar a usar a plataforma sem complicar a operação.
A ativação inicial leva menos de 1 hora. O WhatsApp é conectado, a equipe é cadastrada e a clínica já consegue começar a usar. Nossa equipe acompanha toda a configuração inicial.
A maioria dos consultórios pequenos perde pacientes por demora na resposta, falta de acompanhamento e retorno sem controle. A Chronafy ajuda a organizar isso sem aumentar a complexidade da rotina.
Quando o paciente passa do prazo sem retornar, a clínica pode retomar o contato automaticamente pelo WhatsApp.
Não. A ideia é reduzir tarefas repetitivas e organizar a operação para a equipe ganhar tempo no dia a dia.
A clínica conta com suporte da equipe da Chronafy para agir rapidamente e ajudar a resolver a situação da forma mais eficiente possível, sem deixar a operação parada.
Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp e veja a plataforma funcionando na rotina da sua clínica.
