Sua privacidade é nossa prioridade
Saiba como tratamos os dados coletados pelo site institucional da Chronafy em conformidade com a LGPD.
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Política de Privacidade
1. Controladora de dados
A CHRONAFY DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ 62.582.918/0001-43, com sede em Florianópolis, SC, é a Controladora dos dados pessoais tratados no âmbito do site institucional chronafy.com, nos termos do art. 5º, VI, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Esta Política aplica-se exclusivamente ao Site Institucional. Os planos Chrona Care e Chrona Life possuem Políticas de Privacidade próprias, disponíveis em seus respectivos ambientes.
Encarregado de Dados (DPO): [email protected]
Solicitações de direitos de titulares: [email protected]
2. Dados coletados e finalidade
2.1 Dados informados voluntariamente pelo Visitante (formulário de contato)
A Chronafy coleta os seguintes dados quando o Visitante preenche e envia o formulário de contato:
- Nome
- Telefone e/ou WhatsApp
- Empresa ou clínica e cargo/função
- Mensagem livre redigida pelo Visitante
Finalidade: responder à solicitação do Visitante, prestar esclarecimentos comerciais sobre os produtos e serviços da Chronafy (Chrona Care e Chrona Life), enviar materiais relacionados (apresentações, propostas, demonstrações) e nutrir o relacionamento comercial.
2.2 Dados de navegação coletados automaticamente
A Chronafy coleta automaticamente os seguintes dados durante a navegação:
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador, sistema operacional e dispositivo
- Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
- Identificadores de cookies, pixels e tags conforme o item 6
Finalidade: aferir desempenho do Site, identificar problemas técnicos, medir efetividade de campanhas de marketing, retargeting de anúncios e melhoria contínua da experiência do Visitante.
3. Compartilhamento de dados com terceiros
A Chronafy não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com os parceiros abaixo, estritamente necessários para a operação do Site e atividades de marketing:
- Google LLC — Google Analytics 4 e Google Ads: coleta agregada de métricas de navegação, mensuração de campanhas e retargeting.
- Meta Platforms, Inc. — Meta Pixel (Facebook/Instagram): identificadores de evento para mensuração e retargeting em campanhas Meta.
- Provedor de hospedagem do Site: armazenamento e entrega das páginas, sem acesso aos dados do formulário.
Os dados coletados pelo formulário de contato são armazenados em infraestrutura própria da Chronafy (CRM interno) e tratados exclusivamente pela equipe interna autorizada das áreas comercial, marketing e suporte.
4. Segurança dos dados
A Chronafy adota as seguintes medidas técnicas e organizacionais no Site Institucional:
- HTTPS (TLS) para todo o tráfego do Site.
- Armazenamento dos leads do formulário em infraestrutura própria, com acesso restrito.
- Backups periódicos e rotinas de recuperação.
- Logs de auditoria das ações sensíveis.
5. Retenção e exclusão de dados
Os dados do formulário de contato são retidos pelo prazo necessário ao atendimento da solicitação e à manutenção do relacionamento comercial, observado o prazo máximo de 24 (vinte e quatro) meses contados a partir do último contato efetivo com o Visitante.
Decorrido esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de guarda obrigatória.
Os dados de navegação agregados podem ser retidos por prazos distintos, conforme definição das ferramentas listadas no item 6 e suas respectivas políticas.
6. Cookies e tecnologias
A Chronafy utiliza no Site Institucional:
- Cookies essenciais: indispensáveis ao funcionamento básico do Site (sessão, preferência de banner de cookies). Não exigem consentimento.
- Cookies de analytics: Google Analytics 4, para mensuração agregada de uso do Site. Dependem de consentimento manifestado no banner de cookies.
- Cookies e pixels de marketing: Google Ads tag e Meta Pixel, para mensuração de conversão e retargeting de campanhas. Dependem de consentimento manifestado no banner de cookies.
O Visitante pode revisar e revogar seu consentimento a qualquer momento por meio das configurações do banner de cookies disponível no Site ou pelas preferências de seu navegador.
7. Alterações e contato
Alterações relevantes nesta Política serão comunicadas por meio de publicação no próprio Site, com antecedência mínima de 30 dias, e poderão ser enviadas por e-mail aos titulares que tenham se cadastrado pelo formulário de contato.
Encarregado de Dados (DPO): [email protected]
Solicitações de titulares: [email protected]
Suporte geral: [email protected]